De bonnes nouvelles pour l’email marketing. Deux études – une américaine et une européenne – confirment que le courriel conserve son attractivité aux yeux des marketeurs et continue à prouver sa valeur comme outil rentable et efficace capable de tenir sa promesse en termes de retour sur investissement (ROI).
DMA – The Power of Direct Marketing – Oct 2009
Les chiffres de la DMA (Direct Marketing Association) indique qu’en 2009, le canal obtenant le meilleur ROI (et de très loin) est l’emailing : pour 1 dollar investi, le retour sur investissement est de 43 dollars (environ 34 euros). Un chiffre impressionnant, quand on le compare à la moyenne des canaux de marketing direct qui, pour 1 dollar investi génèrent un retour sur investissement de 11 dollars (environ 9 euros).
La performance de l’emailing s’explique en partie par le fait qu’aux Etats-Unis, l’emailing est essentiellement un canal de fidélisation, les campagnes exploitant le fichier clients et ne supportant donc pas de coût média.
En 2010, la DMA prévoit que les deux canaux qui dépasseront 20 dollars (environ 16 euros) de ROI pour 1 dollar investi seront l’emailing et le marketing interactif (bannières, référencement, social marketing). Le ROI de l’emailing devrait s’élever à 42 dollars de ROI pour 1 dollar investi, et celui du marketing interactif à 20 dollars.
EIAA Marketers’ Internet Ad Barometer 2009
L’étude de l’EIAA (European Interactive Advertising Association) de novembre 2009, confirme de son côté que l’engouement des annonceurs européens pour Internet ne faiblit pas, ce média comblant leurs principales attentes : le ciblage et la rationalisation des coûts. Ainsi, 83 % des responsables marketing interrogés ont augmenté leurs investissements en ligne en 2009, 94 % ont l’intention de le faire en 2010 et 84 % se déclarent satisfaits quant aux résultats obtenus. Les restrictions budgétaires de l’année 2009 ont conduit 36 % des sondés à réorienter leur budget vers le web au second semestre.
Parmi les principales évolutions :
+ 61 % pour l’e-mailing au 2nd semestre 2009 (contre 41 % au 1er semestre)
+ 33 % pour le ciblage comportemental (contre 35 % au 1er semestre)
+ 31 % pour les réseaux sociaux (contre 35 % au 1er semestre)
+ 36 % pour l’affiliation (contre 26% au 1er semestre)
[…] Ces dernières années, en France, l’email est devenu le levier marketing qui a la plus forte parte de marché (Baromètre Performics 2009). Générant jusqu’à 60 % du chiffre d’affaires des sites e-commerce, il est le canal le plus rentable avec un ratio de 35 euros de ROI généré par euro investi (DMA, 2009). […]