« Ma campagne emailing arrive en spam alors que les clients de ma base se sont inscrits à ma newsletter ! Ils sont consentants, demandeurs, et pourtant newsletter/campagne arrive en spam… que dois-je faire ?! »

Le concept de « délivrabilité » désigne la capacité des emails envoyés à arriver dans la boite principal (inbox) de leurs destinataires.
La problématique de la délivrabilité a beaucoup obsédé les société de marketing direct, surtout ces 4 dernières années où les webmails sont devenus beaucoup plus stricts sur les « bonnes pratiques ».

Cependant il serait une erreur de considérer que la délivrabilité ne concerne que le marketing direct et les emails promotionnels.

La délivrabilité est un enjeu majeur de tous les sites internets qui utilisent des emails transactionnels.

Qu’est-ce que l’email transactionnel ? Ce sont tous ces emails qui ne vendent rien. « Confirmation d’inscription », « Récapitulatif de votre achat », « Vous avez reçu un message privé », « 3 membre sont laissé un commentaire »… tous ces emails qui font désormais partie de notre quotidien sont des emails transactionnels.

Encore plus que pour l’email promotionnel, la délivrabilité de l’email transactionnel doit être parfaite.
Comme vous le savez, chaque email de « confirmation de création de compte » ou de « confirmation d’achat » qui n’arrive pas à destination est une perte directe d’efficacité de votre site… et donc une perte de revenus.

Vous trouverez ci-dessous tous les articles que nous écrivons suite à notre veille technologique sur la délivrabilité.

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